Skontaktuj się z nami
w godzinach 07:00 - 15:00 od poniedziałku do piątku
Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Zamówienia i wysyłka
Zamówienia złożone do 14:00 w 99% przypadków pakujemy i wysyłamy jeszcze tego samego dnia. Reszta to już magia kuriera.
Jeśli zamówiłeś do 14:00, to jest szansa, że kurier dostarczy paczkę następnego dnia roboczego. Oczywiście, czasem coś może stanąć na drodze – korek, deszcz, czy kurier, który zgubił GPS – ale zazwyczaj działają jak maszyny!
Status przesyłki możesz sprawdzić, używając numeru śledzenia przesłanego w wiadomości e-mail w momencie nadania zamówienia.
Pewnie, zdarza się najlepszym! Skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie, a z prędkością światła poprawimy, co trzeba.
Zamówienia złożone i opłacone do 14:00 wysyłamy jeszcze tego samego dnia! Jeśli jednak zegar już goni, a Tobie zależy na czasie, skontaktuj się z nami – do 15:00 spróbujemy jeszcze coś zdziałać i uratować sytuację! 😉
Aktualnie realizujemy wysyłkę zamówień wyłącznie na terenie Polski.
Zwroty i Reklamacje
Wypełnij szybki formularz w zakładce Zwroty i Reklamacje a resztą zajmiemy się my. Szybko znajdziesz tam wszystkie informacje niezbędne do zwrotu zamówienia.
Zwroty i reklamacje przyjmujemy tylko na rzeczy kupione bezpośrednio u nas na webski.pl – no bo wiadomo, za swoje odpowiadamy! Jeśli kupiłeś coś gdzieś indziej, to warto odezwać się bezpośrednio do sprzedawcy przez platformę (np. Allegro). Trzymamy kciuki, żeby szybko poszło!
Masz 14 dni od momentu odebrania zamówienia, żeby bez podania przyczyny zwrócić towar – spokojnie, nie będziemy pytać, dlaczego nie była to miłość od pierwszego wejrzenia! 😉
Jeśli reklamacja zostanie uznana, to zajmujemy się wszystkim! Towar naprawimy albo wymienimy na nowy i wyślemy na nasz koszt pod Twój adres z formularza reklamacyjnego. Jeśli jednak nie da się nic zdziałać, zwrócimy Ci pieniądze na konto, z którego przyszła wpłata, albo na inne wskazane w formularzu. Prosto i bez stresu!
Jeśli Twoje zamówienie dotarło uszkodzone, nie panikuj! Reklamacje rozpatrujemy po sporządzeniu protokołu szkody, który musisz podpisać razem z kierowcą. Jeśli nie masz takiego dokumentu, nie martw się – skontaktuj się z nami, a postaramy się znaleźć rozwiązanie!
Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania towaru – nie trzymamy Cię w niepewności dłużej!
Pytania B2B
Oczywiście, wystawiamy faktury VAT na wszystkie zamówienia! Wystarczy, że podasz dane firmy (w tym NIP) przy składaniu zamówienia lub wyślesz je na nasz e-mail: oferta@webski.pl. Faktura trafi do Ciebie drogą elektroniczną.
Tak, oferujemy faktury z odroczonym terminem płatności, ale tylko w wybranych przypadkach:
- Dla jednostek budżetowych, takich jak szkoły, urzędy czy instytucje publiczne.
- Dla stałych partnerów biznesowych.
Jeśli nie pasujesz do tych kategorii, proponujemy fakturę proforma, którą należy opłacić przed realizacją zamówienia. Skontaktuj się z nami mailowo na adres oferta@webski.pl, a ustalimy szczegóły!
Obecnie nie oferujemy usług personalizacji produktów, takich jak nanoszenie logo firmy.
Tak, przygotowujemy indywidualne wyceny dla większych zamówień! Jeśli planujesz zakup w większej ilości, wyślij nam szczegóły dotyczące produktów i ilości na adres oferta@webski.pl. Przygotujemy ofertę, która idealnie pasuje do Twoich potrzeb.
Tak, z chęcią podpiszemy umowę o stałej współpracy! Po podpisaniu umowy oferujemy:
- Dedykowany dostęp do naszej platformy B2B, gdzie możesz składać zamówienia i śledzić ich status.
- Możliwość negocjacji stawek i rabatów przy większych zamówieniach.
- Stałe wsparcie opiekuna klienta.
Jeśli jesteś zainteresowany, wyślij zapytanie na hurt@webski.pl, a przedstawimy szczegóły współpracy!
Ponieważ stany magazynowe zmieniają się dość szybko, najlepiej skontaktować się z nami bezpośrednio – zadzwoń lub wyślij maila, a sprawdzimy dostępność większych ilości produktów na bieżąco!